Retur- och återbetalningspolicy

Vi på Kronfynd vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Nedan hittar du information om ångerrätt, returer, reklamationer och återbetalningar.

Ångerrätt

Du har som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan.

För att använda din ångerrätt ska du kontakta oss inom ångerfristen och meddela att du vill ångra köpet.

E-post: info@kronfynd.se

Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Om varan har hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan vi göra ett värdeminskningsavdrag.

Du behöver även kunna visa upp kvitto, orderbekräftelse eller annan köpehandling.

Ångerrätt och returfrakt

Vid ångrat köp står du som kund för kostnaden för returfrakten, förutsatt att varan returneras i väsentligen oförändrat skick.

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka varan så får du returadress och instruktioner.

Returer skickas till:

Kronfynd
Skarby Eklunda 2027
716 91 Fjugesta
Sverige

Varor som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts kan fördröja hanteringen.

Reklamation, skadad vara eller felleverans

Kontrollera alltid din beställning när du tar emot den.

Om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara ska du kontakta oss så snart som möjligt på:

E-post: info@kronfynd.se

Vid reklamation, skadad vara eller felleverans står Kronfynd för returfrakten. Kontakta oss så hjälper vi dig med returen.

Undantag från ångerrätt och retur

Vissa varor kan vara undantagna från ångerrätt enligt lag. Detta gäller till exempel:

• varor som är specialtillverkade eller tydligt personligt anpassade
• varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla
• förseglade hygienprodukter, skönhetsprodukter eller egenvårdsprodukter där förseglingen har brutits
• förseglade ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram där förseglingen har brutits
• digitalt innehåll som levererats digitalt och där kunden uttryckligen samtyckt till att leveransen påbörjas utan ångerrätt
• farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser, om dessa inte kan returneras av säkerhets- eller transportskäl
• presentkort, i den mån de omfattas av undantag enligt lag eller särskilda villkor

Kontakta oss gärna om du är osäker på om en viss vara kan returneras.

Reavaror

Reavaror omfattas av samma ångerrätt som övriga varor, förutsatt att varan inte omfattas av något lagstadgat undantag.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänns.

Vid godkänd retur återbetalar vi varans pris samt den billigaste standardfrakten som betalades vid köpet. Eventuell extra kostnad för expressleverans, tillval eller dyrare fraktalternativ återbetalas inte.

Återbetalningen görs till den ursprungliga betalningsmetoden utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

Observera att det kan ta ytterligare tid innan banken, kortutgivaren eller betalningsleverantören har behandlat återbetalningen och pengarna syns på ditt konto.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du ännu inte har fått återbetalningen, kontakta oss på:

E-post: info@kronfynd.se

Kontakt

Har du frågor om returer, ångerrätt, reklamationer eller återbetalningar är du alltid välkommen att kontakta oss.

Kronfynd
Skarby Eklunda 2027
716 91 Fjugesta
Sverige

E-post: info@kronfynd.se