Fraktpolicy
Leveranspolicy
Senast uppdaterad: 20260919
Denna leveranspolicy gäller för köp som görs via Kronfynds webbplats.
Vi arbetar alltid för att behandla och skicka beställningar så snabbt som möjligt. Vår målsättning är att din beställning ska levereras inom 1–5 arbetsdagar från det att ordern har bekräftats, förutsatt att produkten finns i lager och att inga omständigheter utanför vår kontroll påverkar leveransen.
1. Orderhantering
När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit i kassan.
Vi behandlar normalt beställningar inom 1–2 arbetsdagar. Under perioder med hög belastning, kampanjer, helgdagar eller andra särskilda omständigheter kan hanteringstiden bli något längre.
Vi gör alltid vårt bästa för att behandla din order så snabbt som möjligt.
2. Leveranstid
Vår normala leveranstid är 1–5 arbetsdagar från det att din order har bekräftats.
Vi strävar efter att leverera alla beställningar inom maximalt 5 arbetsdagar. Leveranstiden kan dock påverkas av faktorer som vi inte alltid kan kontrollera, exempelvis:
- förseningar hos fraktbolag
- hög belastning hos transportörer
- felaktig eller ofullständig adress
- helgdagar och röda dagar
- väderförhållanden
- tekniska problem
- omständigheter utanför vår kontroll
Om vi får kännedom om en försening försöker vi informera dig så snart som möjligt.
3. Fraktalternativ och kostnader
Tillgängliga fraktalternativ och fraktkostnader visas i kassan innan du slutför ditt köp.
Eventuella fraktkostnader beror på orderns innehåll, leveransadress och valt fraktsätt.
4. Leveransadress
Du ansvarar för att ange en korrekt och fullständig leveransadress vid beställning.
Om du upptäcker att du har angett fel adress ska du kontakta oss så snart som möjligt på:
Vi kan inte garantera att adressen kan ändras efter att ordern har behandlats eller skickats.
Om en försändelse inte kan levereras på grund av felaktig eller ofullständig adress kan du som kund bli ansvarig för eventuella extra kostnader, exempelvis returfrakt eller ny frakt.
5. Leveranssätt
Beställningar skickas med de fraktbolag och leveransalternativ som erbjuds i kassan.
Beroende på valt fraktsätt kan leveransen ske till:
- brevlåda
- dörr
- paketbox
- utlämningsställe
Du ansvarar för att hämta ut paket inom den tid som anges av fraktbolaget.
6. Outlösta paket
Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss kan vi komma att debitera dig för de faktiska kostnader som uppstår, till exempel returfrakt, hantering och eventuell ny frakt.
Ett outlöst paket räknas inte automatiskt som ångrat köp.
Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss tydligt enligt vår retur- och återbetalningspolicy.
7. Försenad leverans
Vi gör allt vi kan för att din beställning ska levereras inom 1–5 arbetsdagar.
Om leveransen skulle bli försenad ber vi dig kontakta oss på:
Om förseningen är av väsentlig betydelse för dig kan du ha rätt att häva köpet enligt gällande konsumentlagstiftning.
8. Skadad försändelse
Om din vara eller försändelse är skadad vid leverans ska du kontakta oss så snart som möjligt.
Skicka med:
- ordernummer
- bilder på skadan
- bilder på emballaget
- en kort beskrivning av problemet
Kontakta oss på:
Vi hjälper dig vidare med reklamation eller ersättning enligt gällande regler.
9. Saknat paket
Om du inte har fått din beställning inom den beräknade leveranstiden ber vi dig först kontrollera eventuell spårningsinformation och om paketet finns hos utlämningsställe eller paketbox.
Om du fortfarande inte hittar paketet, kontakta oss på:
Vi hjälper dig att undersöka leveransen tillsammans med fraktbolaget.
10. Leveransområde
Vi levererar till de länder och adresser som framgår i kassan.
Om en beställning inte kan levereras till angiven adress kontaktar vi dig så snart som möjligt.
11. Risk för varan
Risken för varan övergår till dig som kund först när du eller någon du har anvisat har tagit emot varan.
Om varan skadas eller försvinner under transporten innan den har levererats till dig ansvarar Kronfynd för detta enligt gällande konsumentlagstiftning.
12. Kontakt
Har du frågor om leverans, frakt eller din beställning är du välkommen att kontakta oss.
Kronfynd
Skarby Eklunda 2027
716 91 Fjugesta
Sverige
E-post: info@kronfynd.se
Organisationsnummer: 8007012050
Momsregistreringsnummer: SE800701205001